(English Posting Below)

Description

Le Groupe KPM Analytics est leader mondial de l'instrumentation scientifique, axé principalement sur l'analyse des paramètres de qualité critiques dans les industries alimentaires, agricoles, industrielles, environnementales et cliniques.

Vous rejoignez en particulier CHOPIN Technologies, spécialiste des méthodes d'analyse des céréales, des farines et de leurs dérivés, qui servent de référence dans l'industrie pour l'analyse compositionnelle et fonctionnelle. De nombreux produits alimentaires que nous consommons quotidiennement ont été analysés par le fabricant et testés pour leur qualité à l'aide d'un produit CHOPIN.

Pour accompagner notre développement, nous nous enrichissons régulièrement de nouvelles compétences ; ainsi nous recherchons un(e) : TECHNICIEN SAV (H/F)

Responsabilités

Rattaché au Responsable SAV, vos missions sont :

  • Réparation et calibration en atelier et suivi technique des appareils de la gamme
  • Opérations de maintenance : électronique, optique, informatique, mécanique
  • Support technique au client direct et distributeur
  • Gestion de cas via un logiciel CRM, organisation de votre emploi du temps
  • Contribution à l’amélioration produit et documentaire du département SAV
  • Installation des appareils et formation des utilisateurs

Qualifications

  • Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ou plus (BTS électromécanique, ...)
  • Vous maîtrisez l’anglais (à l’écrit et à l’oral) et justifiez d’une expérience de 3-5 ans ou plus dans un poste similaire
  • Vous êtes rompu au service client et avez développé une communication fluide
  • Vous avez des compétences informatiques : utilisation d’un ERP, utilisation d’un CRM (Sales Force), Bios, Windows, réseaux locaux & distants…

Avantages

  • Poste basé à Villeneuve-la-Garenne (92)
  • Déplacements France et étranger, à prévoir occasionnellement
  • Permis B exigé
  • Horaires : 39 heures/ semaine
  • Formation interne
  • PC, téléphone portable, véhicule de service, mutuelle, titres-restaurant
  • Rémunération brute annuelle sur 13 mois

Alors postulez !

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Overview

KPM Analytics is a world leader in scientific instrumentation, primarily focused on the analysis of critical quality parameters in the food, agricultural, industrial, environmental and clinical industries.

In particular, you are joining the KPM Analytics’ CHOPIN Technologies brand, a specialist in analysis methods for cereals, flours and their derivatives, which serve as a reference in the industry for compositional and functional analysis. Many food products that we consume daily have been analyzed by the manufacturer and tested for quality using a CHOPIN product.

To support our development, we regularly acquire new skills; so we are looking for a: SERVICE TECHNICIAN (M/F)

Responsibilities

Reporting to the Service Manager, your missions are:

  • Repair and calibration in the workshop and technical follow-up of the devices in the range
  • Maintenance operations: electronics, optics, IT, mechanics
  • Technical support to direct customer and distributor
  • Case management via CRM software, organization of your schedule
  • Contribution to the product and documentation improvement of the service department
  • Installation of devices and user training

Qualifications

  • You hold a A-Level+2 years or more (electromechanical BTS, etc.)
  • You are fluent in English (in writing and speaking) and have 3-5 years or more of experience in a similar position
  • You are experienced in customer service and have developed fluid communication
  • You have computer skills: use of an ERP, use of a CRM (Sales Force), Bios, Windows, local & remote networks, etc.

Benefits

  • Position based in Villeneuve-la-Garenne (92)
  • Travel in France and abroad, to be planned occasionally
  • License B required
  • Hours: 39 hours / week
  • Internal training
  • PC, mobile phone, service vehicle, health insurance, meal vouchers
  • Annual gross compensation over 13 months

KPM Icon

Technicien SAV/Service Technician

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