Phelps Pet Products: análisis de calidad más rápido y mayor ahorro con SpectraStar™ XT

Phelps Pet Products (Phelps Pet) es un destacado fabricante especializado en premios para mascotas de etiqueta limpia y productos de carne cruda congelada para marcas nacionales y de distribuidor. Fundada en 1966 y con sede en Rockford, Illinois (EE. UU.), Phelps Pet colabora con algunas de las marcas de alimentación para mascotas más conocidas del mundo. A lo largo de los años, Phelps Pet ha acumulado más de 550 recetas de premios para perros, muchas de ellas personalizadas para cumplir diversas certificaciones de terceros, como USDA Organic, Upcycle Food Association, Marine Stewardship Council y otras.

El contenido de proteína, humedad y grasa son componentes vitales de la línea de productos de Phelps Pet. Según Chris Evans, vicepresidente de FSQAR e Innovación de Phelps Pet, la empresa dependía en gran medida de laboratorios externos para validar estos componentes esenciales en sus productos alimentarios. «El muestreo rutinario de productos no solo consumía mucho tiempo, sino que resultaba costoso con el paso del tiempo, lo que dificultaba nuestra capacidad para ajustar rápidamente los lotes de producción en respuesta a las variaciones de calidad», afirmó Evans. «Tenemos capacidad para analizar unos 175 productos terminados cada semana, por lo que los costes se acumulan rápidamente».

Conscientes de estos retos, Evans y su equipo empezaron a explorar opciones para ser más proactivos en el análisis de la calidad de sus productos e integrar estas capacidades internamente. Las tecnologías de infrarrojo cercano (NIR) ofrecen la mayor funcionalidad para su línea de productos.

Su proceso de toma de decisiones incluyó una exhaustiva investigación y consultas con varios proveedores tecnológicos. Evaluaron otras marcas destacadas de instrumentos NIR, como CEM y FOSS. Finalmente, el analizador NIR de la serie SpectraStar™ XT destacó principalmente por su rentabilidad y versatilidad.

«Tras una cuidadosa evaluación, consideramos que el SpectraStar™ XT ofrecía la mayor capacidad para analizar materias primas y productos terminados, una funcionalidad esencial para los requisitos operativos de Phelps Pet», señaló Evans. «Analizar las materias primas al recibirlas nos permite corregir los lotes si es necesario para cumplir con el análisis garantizado en la etiqueta del producto».

Phelps Pet utiliza principalmente el SpectraStar™ XT para premios para mascotas tipo cecina y carne cruda congelada. Actualmente, emplean las calibraciones de carne existentes proporcionadas por KPM Analytics. Sin embargo, están desarrollando calibraciones personalizadas junto con el equipo de aplicaciones de KPM Analytics para adaptarse mejor a sus productos y procesos específicos. La gestión proactiva de la calidad que permite el SpectraStar™ XT mejora significativamente tanto la eficiencia operativa como la consistencia del producto, lo que beneficia directamente la satisfacción del cliente, afirma Evans.

El servicio posventa reafirma la decisión de Phelps Pet sobre KPM

Uno de los aspectos positivos más notables que ha experimentado Phelps Pet desde la adopción del analizador SpectraStar™ XT ha sido la rápida capacidad de respuesta de los equipos de aplicaciones y servicio de KPM Analytics. Al principio, Phelps Pet tuvo dudas sobre la funcionalidad del software, incluyendo algunas calibraciones de productos que faltaban por error. El apoyo rápido y dedicado del equipo de KPM, especialmente las notables contribuciones de los miembros del equipo Shayla Franks y Casey Thomson, resolvió estos problemas con rapidez.

Franks, junto con un desarrollador de software de KPM, identificó y corrigió eficazmente los problemas de software, restaurando rápidamente la funcionalidad del analizador. Thomson fue un recurso excelente para ayudar al equipo de calidad de Phelps Pet a configurar calibraciones eficaces, proporcionando apoyo continuo y garantizando una integración fluida en los flujos de trabajo operativos de Phelps Pet.

Cuando se le pidió consejo para sus colegas del sector que estén considerando adoptar el SpectraStar™ XT, Evans hizo hincapié en la paciencia durante la fase inicial de configuración. Evans asegura que los beneficios a largo plazo compensarán la inversión inicial de tiempo y recursos. «Tener la capacidad de analizar nuestros productos internamente garantiza el cumplimiento de las normas reglamentarias y de etiquetado. Este sistema también nos ha ayudado a conseguir un ahorro considerable de costes con el tiempo en comparación con la dependencia de servicios de análisis externos».

Evans y el equipo de calidad de Phelps Pet expresaron su total satisfacción con la funcionalidad actual del analizador SpectraStar™ XT, subrayando la eficacia y fiabilidad de esta robusta solución analítica.

La integración del analizador SpectraStar™ XT ha permitido a Phelps Pet mejorar la eficiencia operativa, reforzar el control de calidad de los productos y garantizar el cumplimiento normativo, consolidando su posición como fabricante de confianza en el competitivo mercado de la alimentación para mascotas.